Oglašavanje obiteljskog smještaja posljednjih se godina gotovo u potpunosti odvija na internetu. Privatni iznajmljivači redom su korisnici barem jedne od online agencija za iznajmljivanje smještaja ili sami postavljaju oglase na web servise za iznajmljivanje poput Airbnb-a i Booking.com-a.
Prema rezultatima brojnih istraživanja, Airbnb i Booking.com vodeći su servisi za iznajmljivanje smještaja, kako u Hrvatskoj, tako i u svijetu. Ipak, konkurencija oglasa na ovim web servisima je velika, a istaknuti se na njihovim stranicama nije jednostavan posao. U današnjoj objavi donosimo Vam 5 preporuka i savjeta kako se istaknuti na Airbnb-u i Booking.com-u!
Pa krenimo sa savjetima!
1) Osigurajte sve informacije o objektu i mjestu boravka prije dolaska gostiju u apartman
Detaljnim opisom smještaja i točnim informacijama o sadržajima u apartmanu ostavit ćete dojam osobe od povjerenja. Nakon potvrde rezervacije, javite se gostima na Whatsapp ili Viber!
Gosti bi trebali znati da ste spremni u svakome trenutku ponuditi pomoć ili informaciju. Potrudite se da poznajete barem jedan strani jezik, po mogućnosti engleski. Naš savjet je da naučite nekoliko izraza na materinjem jeziku Vaših gostiju, naime takav znak pažnje će ih zasigurno oduševiti.
Predlažemo da u apartmanu obavezno na vidljivo mjesto postavite brošure, upute i vodiče za destinaciju kako bi se gosti lakše snašli po dolasku.
Jedna bonus preporuka koja će goste oboriti s nogu:
Prezentirajte gostima vlastitu knjigu dobrodošlice (Welcome Guest Book) s informacijama o smještaju, okolici, preporukama restorana, kafića, lokaliteta, itd. Primjer Welcome Guest Booka s kojim ćete dočekati svoje goste u moći ćete preuzeti u našoj objavi krajem ovog tjedna. Knjiga dobrodošlice bit će u PDF formatu, a moći ćete je popuniti s podacima po želji.
2) Redovito ažurirajte kalendar rezervacija
Predlažemo da virtualni kalendar zauzeća na web servisima ažurirate redovito. Nemojte se dovoditi u situaciju preklapanja rezervacija, double booking is a big no-no! To Vas dovodi u neugodnu situaciju s potencijalnim gostima, a i čini Vaš oglas na web servisima manje vidljivim.
Otkažete li rezervaciju na Airbnb-u ili Booking.com-u, u većini slučajeva morat ćete platiti naknadu za otkazivanje rezervacije. Ne zaboravite zatvoriti datume za sljedeću godinu ako ne želite primati rane rezervacije. Postoji zgodna opcija povezivanja kalendara Airbnb-a i Booking.com-a kako ne bi dolazilo do duplih rezervacija. Ovom temom pozabavit ćemo se u jednoj od sljedećih objava.
3) Ponudite dodatnu vrijednost gostima i pazite na čistoću
Kao što smo spomenuli ranije, konkurencija među oglasima smještaja na web servisima je velika. Kako bi se Vaš oglas istaknuo među morem sličnih oglasa, ponudite dodatnu vrijednost gostima u svojem smještaju. To može biti posebna priča o Vašem objektu, zanimljiv sadržaj ili usluga koja će zaintrigirati potencijalne goste.
Ne zaboravite na čistoću. Svakog Vašeg gosta mora dočekati čist i uredan apartman jer čistoća prostora u smještajnom objektu je presudna! Nitko se neće vratiti u neuredan i prljav apartman, a loše recenzije Vaš će oglas učiniti manje vidljivim na spomenutim web servisima.
4) Ne štedite sa sadržajima u apartmanu
U prethodnoj objavi na blogu Tophost Croatia pisali smo o sadržajima koje bi svaki moderan smještajni objekt trebao imati. Ponudom odgovarajućih sadržaja u smještaju zanimljivi ste potencijalnim gostima, konkurentniji ste na stranicama za oglašavanje, a na taj način možete povećati i cijenu smještaja.
Sadržaji poput klima uređaja, WiFi-ja, TV-a sa stranim programima, dobro opremljena kuhinja i kupaonica i sl. u današnje vrijeme standard su pri iznajmljivanju obiteljskog smještaja.
5) Postavite dobre fotografije objekta
Jedna fotografija govori tisuću riječi. Dobar opis objekta mnogo znači, ali prezentacija kvalitetnim fotografijama smještaja ono je što će u velikoj mjeri privući pozornost gostiju. Bilo bi mudro uložiti nešto novca i vremena u fotografiranje apartmana.
Možete angažirati profesionalnog fotografa da obavi fotografiranje smještaja za Vas, a ako imate kvalitetan fotoaparat ili dobru kameru na smartphoneu te oko za detalje, fotografiranje možete odraditi i sami. Predlažemo da fotografiranjem obuhvatite sve prostorije u stanu, eksterijer i detalje. Ne štedite na broju fotografija! Potencijalni gosti će zasigurno cijeniti Vaš trud.
Uz savjete kako se istaknuti na Airbnb-u i Booking.com-u, nema straha za buduće rezervacije i dobre recenzije gostiju!